1.根据全年客户挽留(retention)目标制定月度、年度计划，并实施完成。
2.通过数据库深人分析客群特征，维护新客户，激活睡眠户，有效提高客户用卡频率，提前防范客户注销。
3.根据要求制定客户挽留和具体实施办法，并监督项目的反馈情况，切实提高客户挽留工作效率;统筹管理注销挽留项目的沟通渠道、活动礼品、控管项目支出等。
4.负责日常业务数据的跟踪和分析;充分研究竞争对手情况，收集市场情报，随时掌握新的行业相关信息动向和客户需求。
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